1. Cobertura de envío
Realizamos envíos a todo el territorio de España.
Esta política se aplica a los pedidos realizados en el sitio web de Nariakahaus para productos de mobiliario, incluidos sillas de comedor, sillones, sillas de oficina y mesas de comedor.
2. Gastos de envío
Todos los pedidos cuentan con envío gratuito.
El coste del transporte está incluido en el precio mostrado durante el proceso de compra, por lo que no se aplicarán gastos de envío adicionales al finalizar el pedido.
3. Tiempo de procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación de la compra.
El procesamiento incluye la verificación del pedido, la preparación del producto y la coordinación con el servicio logístico correspondiente.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto festivos.
4. Política de hora límite de pedido
La hora límite diaria para la gestión de pedidos es las 18:00 horas.
Los pedidos realizados antes de las 18:00 horas se gestionarán dentro del flujo normal de procesamiento.
Los pedidos realizados después de las 18:00 horas se considerarán recibidos el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable disponible.
5. Método de envío y plazo de entrega
Utilizamos métodos de envío estándar a través de servicios logísticos y transportistas colaboradores adecuados para productos de mobiliario.
El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días naturales desde la salida del pedido del almacén o centro logístico correspondiente.
Este plazo puede variar en función de la disponibilidad del producto, la dirección de entrega, la carga operativa del transportista, condiciones meteorológicas, festivos, incidencias logísticas o circunstancias ajenas a nuestro control.
Si el pedido supera el plazo estimado de entrega, recomendamos contactar primero por correo electrónico para revisar el estado del envío. El teléfono puede utilizarse como canal de contacto alternativo.
6. Impuestos, aranceles y gastos adicionales
Todos los impuestos y tasas aplicables están incluidos en el precio de los productos.
Los trámites de despacho aduanero, cuando resulten necesarios, serán gestionados por el servicio logístico correspondiente.
El cliente no deberá pagar costes adicionales por impuestos, aranceles, despacho aduanero o gastos de importación relacionados con la entrega del pedido.
7. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, proporcionaremos información de seguimiento siempre que esté disponible.
El seguimiento podrá incluir un número de seguimiento, actualizaciones logísticas o información facilitada por el transportista.
Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar un tiempo en aparecer después de la recogida o salida del pedido. Si la información no se actualiza durante varios días, puedes contactar con nosotros para solicitar asistencia.
8. Responsabilidad y riesgos durante el envío
Durante el transporte, el pedido queda sujeto a los procedimientos y controles del transportista correspondiente.
Si el producto llega dañado o se pierde durante el transporte, revisaremos el caso con el servicio logístico. Para facilitar la gestión, el cliente deberá contactarnos lo antes posible y aportar fotografías del embalaje, del producto y cualquier información relevante.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y accesible al realizar el pedido. No podremos responsabilizarnos de retrasos, entregas fallidas o pérdidas causadas por datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.
Las modificaciones o cancelaciones de pedidos solo podrán solicitarse antes de que el pedido haya sido procesado o enviado. Una vez que el pedido haya sido preparado, entregado al transportista o enviado, no será posible modificar la dirección, cambiar productos ni cancelar el envío.
Si la entrega no puede completarse por ausencia del destinatario, rechazo del paquete, imposibilidad de contacto o falta de información suficiente, el transportista podrá realizar nuevos intentos de entrega, dejar instrucciones de recogida o devolver el pedido al origen según sus procedimientos.
En caso de devolución al origen por causas atribuibles al cliente, podrán aplicarse costes de reenvío, gestión o devolución, según corresponda.
9. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento o incidencias de entrega, recomendamos contactar primero por correo electrónico.
Correo electrónico: contact@nariakahaus.com
Teléfono: +81 (708) 345 53 40
Dirección: 902-5 KAMIHONGO, PARK CUBE KITAMATSU DO 409, CIUDAD DE MATSUDO, PREFECTURA DE CHIBA 271-0064, JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00
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