Política de Privacidad GDPR

1. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad GDPR se aplica a todos los usuarios, visitantes y clientes que acceden, navegan o utilizan nuestro sitio web de muebles.

La presente política regula el tratamiento de datos personales realizado durante la navegación por el sitio web, la consulta de productos, la realización de pedidos, la gestión de pagos, la entrega de productos, la atención al cliente y cualquier otra interacción relacionada con nuestros servicios de venta de mobiliario con entrega en todo el territorio de España.

2. Responsable del tratamiento

A efectos del Reglamento General de Protección de Datos, actuamos como responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de nuestro sitio web de muebles.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, puedes contactar con nosotros mediante los siguientes canales:

Correo electrónico: contact@nariakahaus.com

Teléfono: +81 (708) 345 53 40

Dirección: 902-5 KAMIHONGO, PARK CUBE KITAMATSU DO 409, CIUDAD DE MATSUDO, PREFECTURA DE CHIBA 271-0064, JAPAN

Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00

3. Datos que recopilamos

Podemos recopilar y tratar diferentes categorías de datos personales en función del uso que el usuario haga del sitio web.

Los datos tratados pueden incluir:

• Datos identificativos, como nombre y apellidos.

• Datos de contacto, como dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega.

• Datos de pedido, como productos adquiridos, importe, fecha de compra, estado del pedido y datos necesarios para la entrega.

• Datos relacionados con el pago, tratados mediante proveedores de servicios de pago seguros. No almacenamos los datos completos de tarjetas bancarias.

• Datos técnicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores online y datos de conexión.

• Datos de navegación, como páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones con el sitio web y preferencias de usuario.

• Comunicaciones enviadas a través de correo electrónico, teléfono u otros canales de atención al cliente.

4. Métodos de recopilación de datos

Recopilamos datos personales cuando el usuario:

• Navega por nuestro sitio web de muebles.

• Realiza un pedido o inicia un proceso de compra.

• Introduce datos personales en formularios o campos de contacto.

• Solicita atención al cliente, información sobre pedidos o asistencia posventa.

• Interactúa con herramientas técnicas, cookies o tecnologías similares.

• Utiliza funciones de seguimiento, pago o gestión de pedidos.

También podemos recopilar datos mediante cookies, herramientas de análisis y tecnologías similares, de acuerdo con la configuración elegida por el usuario y con la normativa aplicable.

5. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar pedidos realizados a través del sitio web.

• Procesar pagos, confirmaciones, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

• Organizar la preparación, envío y entrega de productos en España.

• Prestar atención al cliente y responder a consultas.

• Comunicar información relacionada con pedidos, pagos, entregas o solicitudes del usuario.

• Mejorar el funcionamiento, seguridad y rendimiento del sitio web.

• Analizar el uso del sitio web y optimizar la experiencia de navegación.

• Prevenir fraudes, accesos no autorizados o usos indebidos.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o de consumo.

• Proteger nuestros derechos e intereses legítimos cuando resulte necesario.

6. Base legal según el GDPR

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a las bases legales previstas en el Reglamento General de Protección de Datos.

Las bases legales aplicables pueden ser:

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, procesar un pedido, organizar la entrega, tramitar una devolución o prestar el servicio solicitado.

• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debamos conservar o tratar datos por motivos fiscales, contables, administrativos, de consumo o por requerimiento de autoridades competentes.

• Consentimiento del usuario: cuando el tratamiento dependa de una autorización previa, como en el uso de determinadas cookies, comunicaciones comerciales cuando proceda o preferencias voluntarias.

• Interés legítimo: cuando el tratamiento sea necesario para garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, mejorar nuestros servicios, gestionar consultas o proteger derechos, siempre respetando los derechos y libertades del usuario.

7. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, gestionar pedidos o cumplir obligaciones legales.

Los terceros que pueden acceder a datos personales incluyen:

• Proveedores de servicios de pago.

• Servicios de logística, transporte y entrega.

• Proveedores tecnológicos, de alojamiento web, seguridad, mantenimiento o análisis.

• Asesores o colaboradores necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o administrativas.

• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales de los usuarios.

Cuando un tercero trate datos personales por nuestra cuenta, procuramos que actúe conforme a instrucciones adecuadas y aplique medidas de seguridad proporcionales al tipo de datos tratados.

8. Derechos del usuario

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos y la normativa española aplicable, el usuario puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si tratamos datos personales y solicitar una copia de dichos datos.

• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión o derecho al olvido: solicitar la eliminación de datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados o cuando exista otra causa legal aplicable.

• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento de datos personales quede limitado en determinados casos previstos por la normativa.

• Derecho a la portabilidad de los datos: recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea legal y técnicamente aplicable.

• Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para tratamientos basados en dicho consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a contact@nariakahaus.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para identificar la solicitud.

Podremos solicitar información adicional para confirmar la identidad del solicitante cuando sea necesario para proteger la seguridad de los datos personales.

9. Conservación de datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Los datos podrán conservarse durante el periodo necesario para:

• Gestionar pedidos, entregas, devoluciones, reembolsos o atención posventa.

• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.

• Atender reclamaciones o posibles responsabilidades derivadas de una compra o del uso del sitio web.

• Mantener la seguridad del sitio web y prevenir fraudes.

Aplicamos el principio de conservación mínima, por lo que los datos personales no se mantendrán durante más tiempo del necesario según la finalidad del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación indebida o uso no permitido.

Estas medidas pueden incluir:

• Control de acceso a sistemas y datos.

• Uso de conexiones seguras cuando resulte aplicable.

• Cifrado o medidas equivalentes en procesos adecuados.

• Limitación de permisos internos.

• Revisión de procedimientos de seguridad.

• Selección de proveedores que apliquen medidas de protección adecuadas.

Aunque adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales, ningún sistema digital puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, trabajamos para mantener un nivel de protección adecuado al riesgo del tratamiento.

11. Transferencias internacionales de datos

Debido a que nuestra dirección de contacto se encuentra en Japón, determinados datos personales pueden ser tratados o gestionados fuera del Espacio Económico Europeo cuando sea necesario para la prestación del servicio, la atención al cliente, la gestión de pedidos o el cumplimiento de obligaciones aplicables.

Cuando se realicen transferencias internacionales de datos personales, procuraremos aplicar las garantías adecuadas previstas por la normativa de protección de datos, con el fin de mantener un nivel de protección conforme al GDPR.

Estas garantías pueden incluir medidas contractuales, técnicas y organizativas adecuadas, así como cualquier otro mecanismo reconocido por la normativa aplicable.

12. Cookies

Nuestro sitio web de muebles puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento técnico del sitio, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio web y, cuando proceda, gestionar preferencias o comunicaciones relevantes.

El uso de cookies no esenciales estará sujeto al consentimiento del usuario cuando así lo exija la normativa aplicable.

Para obtener información detallada sobre el uso, gestión, aceptación, rechazo o retirada del consentimiento relativo a cookies, recomendamos consultar nuestra Política de Cookies.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad GDPR, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puedes contactar con nosotros mediante los siguientes canales:

Correo electrónico: contact@nariakahaus.com

Teléfono: +81 (708) 345 53 40

Dirección: 902-5 KAMIHONGO, PARK CUBE KITAMATSU DO 409, CIUDAD DE MATSUDO, PREFECTURA DE CHIBA 271-0064, JAPAN

Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00