Política de Cancelación de Pedidos

1. Condiciones de cancelación

Esta Política de Cancelación se aplica a los pedidos realizados en el sitio web de Nariakahaus para productos de mobiliario, incluidos sillas de comedor, sillones, sillas de oficina y mesas de comedor, con entrega en España.

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de las 48 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido aún no haya sido enviado ni haya entrado en el proceso logístico.

Las condiciones aplicables son las siguientes:

• Si la solicitud se realiza dentro de las primeras 48 horas desde la confirmación del pedido y el pedido no ha sido enviado, podrá cancelarse.

• Si han pasado más de 48 horas desde la compra, el pedido no podrá cancelarse.

• Si el pedido ya ha sido preparado, entregado al transportista, enviado o incorporado al proceso logístico, no será posible cancelarlo.

• Si el pedido ya no puede cancelarse, recomendamos esperar a recibir el producto y, si corresponde, solicitar la devolución o el reembolso conforme al procedimiento aplicable.

2. Proceso de cancelación

Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá contactar con nosotros lo antes posible mediante correo electrónico o teléfono.

Recomendamos utilizar el correo electrónico como canal principal para que la solicitud quede registrada correctamente.

La solicitud deberá incluir:

• Número de pedido.

• Nombre utilizado en la compra.

• Dirección de correo electrónico asociada al pedido.

• Comprobante de pago o información que permita verificar la transacción.

• Motivo de la solicitud de cancelación.

Una vez recibida la solicitud, revisaremos el estado del pedido y comprobaremos si cumple las condiciones para ser cancelado.

Nuestro servicio de atención al cliente asistirá al cliente durante el proceso y comunicará si la cancelación puede realizarse según el estado del pedido y la verificación correspondiente.

3. Procesamiento del reembolso

Si la cancelación es aceptada y el reembolso resulta aplicable, iniciaremos el proceso de devolución del importe en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación de la cancelación.

El reembolso se realizará siempre mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

El tiempo exacto en que el importe aparecerá reflejado en la cuenta del cliente dependerá del banco, proveedor de pago o entidad financiera correspondiente.

Los reembolsos solo se procesarán cuando la cancelación cumpla las condiciones indicadas y el estado del pedido y del pago hayan sido verificados correctamente.

4. Reglas complementarias

Los pedidos que ya hayan entrado en preparación avanzada, gestión logística, recogida por el transportista o envío no podrán cancelarse, aunque la solicitud se haya enviado antes de la entrega final.

No podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez que el pedido haya sido procesado, ya que los productos de mobiliario requieren coordinación logística específica.

Toda solicitud de cancelación y reembolso estará sujeta a la comprobación del estado del pedido, la confirmación del pago y la validación de los datos proporcionados por el cliente.

5. Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con cancelaciones de pedidos, recomendamos contactar primero por correo electrónico.

Correo electrónico: contact@nariakahaus.com
Teléfono: +81 (708) 345 53 40
Dirección: 902-5 KAMIHONGO, PARK CUBE KITAMATSU DO 409, CIUDAD DE MATSUDO 409, CIUDAD DE MATSUDO, PREFECTURA DE CHIBA 271-0064, JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00