1. Ámbito de aplicación
Esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios y visitantes que acceden, navegan o realizan compras en el sitio web de Nariakahaus.
La presente política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales tratados durante el uso del sitio web, incluyendo la navegación, la creación o gestión de pedidos, la atención al cliente, el pago, la entrega de productos y cualquier comunicación realizada a través de nuestros canales de contacto.
Los productos ofrecidos en el sitio web incluyen sillas de comedor, sillones, sillas de oficina y mesas de comedor, con servicio de entrega en todo el territorio de España.
A efectos de protección de datos, puedes contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: contact@nariakahaus.com
Teléfono: +81 (708) 345 53 40
Dirección: 902-5 KAMIHONGO, PARK CUBE KITAMATSU DO 409, CIUDAD DE MATSUDO, PREFECTURA DE CHIBA 271-0064, JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00
2. Información que recopilamos y uso de cookies
Podemos recopilar datos personales cuando visitas el sitio web, realizas un pedido, solicitas asistencia, te comunicas con nosotros o interactúas con nuestras funciones digitales.
Los datos que podemos recopilar incluyen:
Información de identificación y datos de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional) y dirección de entrega.
Información del pedido, como productos comprados, importe, fecha de compra, estado del pedido y datos necesarios para la entrega.
Información de pago, tratada a través de proveedores de servicios de pago seguros. No almacenamos datos completos de tarjetas bancarias.
Información de navegación, como páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones con el sitio web y preferencias de usuario.
Información técnica, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores de cookies y datos de conexión.
También utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento del sitio web y ofrecer una experiencia de compra adecuada.
Las cookies pueden utilizarse para las siguientes finalidades:
Cookies funcionales: permiten el correcto funcionamiento del sitio web, como mantener productos en el carrito, recordar preferencias o gestionar sesiones.
Cookies analíticas: nos ayudan a comprender cómo se utiliza el sitio web, medir el rendimiento y mejorar la experiencia de navegación.
Cookies de marketing: pueden utilizarse para mostrar contenidos o comunicaciones comerciales más relevantes, siempre que exista una base legal adecuada o el consentimiento requerido.
3. Uso de la información y comunicación a terceros
Utilizamos los datos personales únicamente para fines relacionados con la gestión del sitio web, la prestación del servicio y la relación con los usuarios.
Podemos utilizar tus datos para:
Procesar, confirmar y gestionar pedidos.
Gestionar pagos, facturación, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
Organizar la preparación, envío y entrega de productos.
Proporcionar atención al cliente y responder consultas.
Enviar comunicaciones relacionadas con el pedido o con solicitudes realizadas por el usuario.
Mejorar la seguridad, funcionalidad y rendimiento del sitio web.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.
Prevenir usos indebidos, fraudes o actividades no autorizadas.
Podemos compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones aplicables. Estos terceros pueden incluir:
Proveedores de pago.
Servicios de logística y transporte.
Proveedores tecnológicos, de alojamiento web, mantenimiento o seguridad.
Asesores o colaboradores necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas.
Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales de los usuarios.
Cuando un tercero trate datos personales en nuestro nombre, procuramos que actúe conforme a instrucciones adecuadas y con medidas de seguridad proporcionales al tipo de datos tratados.
4. Almacenamiento de datos y gestión de cookies
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, gestionar la relación con el usuario, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales y resolver posibles responsabilidades derivadas del uso del sitio web o de una compra.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no permitida. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, sistemas de seguridad, cifrado cuando resulte aplicable, limitación de permisos y revisión de procesos internos.
Las cookies pueden conservarse durante distintos periodos según su finalidad. Algunas cookies son temporales y se eliminan al cerrar el navegador, mientras que otras pueden permanecer almacenadas durante un periodo determinado para recordar preferencias, analizar el uso del sitio web o facilitar determinadas funciones.
El usuario puede gestionar, aceptar, rechazar o retirar su consentimiento respecto al uso de cookies no esenciales mediante las herramientas disponibles en el sitio web o a través de la configuración de su navegador.
El rechazo de ciertas cookies puede afectar al funcionamiento de algunas funciones del sitio web, aunque no impedirá el acceso general a la página cuando dichas cookies no sean estrictamente necesarias.
5. Derechos de los usuarios
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos y la normativa española aplicable, los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Derecho de acceso: solicitar información sobre si tratamos tus datos personales y obtener una copia de dichos datos.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión o derecho al olvido: solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados o cuando exista otra causa legal aplicable.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que el tratamiento de tus datos personales quede limitado en determinados casos previstos por la normativa.
Derecho a la portabilidad de los datos: solicitar recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando sea técnicamente posible y legalmente aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para tratamientos basados en dicho consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud a contact@nariakahaus.com, indicando el derecho que deseas ejercer y aportando la información necesaria para identificar tu solicitud.
Podremos solicitar información adicional para confirmar tu identidad antes de tramitar la solicitud, especialmente cuando sea necesario proteger la seguridad de los datos personales.
6. Base legal del tratamiento y cumplimiento normativo
Tratamos los datos personales conforme a las bases jurídicas previstas en el Reglamento General de Protección de Datos.
Las bases legales que pueden aplicarse incluyen:
Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una compra, procesar un pedido, organizar la entrega, atender una devolución o prestar el servicio solicitado.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea necesario conservar o comunicar datos por motivos fiscales, contables, administrativos, de consumo o por requerimiento de autoridades competentes.
Consentimiento del usuario: cuando el tratamiento dependa de una autorización previa, como en determinadas cookies no esenciales o comunicaciones comerciales cuando proceda.
Interés legítimo: cuando sea necesario para mejorar el sitio web, garantizar su seguridad, prevenir fraudes, gestionar consultas o proteger nuestros derechos, siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.
Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales aplicable en España.
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